Touch screen compatibility in vRealize Operations Manager 6.x

상당히 황당한 경우를 겪어서 공유하고자 합니다. 

vRealize Operation Manager 6.61 를 설치해서 테스트를 하고 있는데, 아래와 같은 증상이 있었습니다. 사용중인 브라우저별로 증상이 약간 달랐는데요,

  • IE11 의 경우 스크롤바가 안나타나는 증상
  • Firefox 의 경우 각 메뉴를 클릭하여도 아무런 반응이 없는 현상
  • Chrome 의 경우는 특정 action 을 하였을때 Home 화면으로 되돌아가는 현상 

위와 같이 브라우저별로 다양한 증상이 발생하였는데… 황당하게도 원인은 Touch screen 장착한 노트북이나 모니터를 사용할 경우에 발생하는 현상이였습니다. 터치 스크린이 장착되어 있지 않거나 또는 disable 하고 나면 해상 증상이 사라집니다. 참고로 지금 증상은 RDP 를 통해 원격데스크톱에 연결한 상태에서 발생하는 것입니다. RDP 를 통하지 않은 상태에서도 발생하는지는 잘 모르겠습니다. 직접 접속할 수 있는게 없어서 -.-;

처음엔 브라우저 버전 이슈인줄 알았는데.. 브라우저 버전과 상관없이 모든 브라우저에서 발생하는것 같습니다.

저는 회사에서 지급되는 Dell Precision 5520 모델을 사용하는데, 이게 Touch Screen 이 장착된 노트북이라서 해당이슈가 발생한것 같습니다.

이미 알려진 이슈인지 KB 도 존재합니다.. KB 에는 6.5.x 까지만 명시되었으나 제가 경험한바로는 6.6.x 버전에서도 발생합니다.

Touch screen compatibility in vRealize Operations Manager 6.x (2149993)

Update (2017/11/13) – vROPS 6.7 에서 fix 예정이라네요.

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