EoGS 란 무엇인가

    얼마전에 vSphere 5.5 버전의 EoGS 시점이 도래하였습니다. 9월 19일인가 그랬던것 같습니다. 그럼 EoGS (End of General Support) 란 무엇인가? 를 한번 알아보면 좋을듯 해서 써봅니다.

    VMware Lifecycle Product Matrix (https://www.vmware.com/content/dam/digitalmarketing/vmware/en/pdf/support/product-lifecycle-matrix.pdf) 를 보면 아래와 같은 용어들이 보입니다.

    • General Availability
    • End of General Support
    • End of Technical Guidance
    • Lifecycle Policy

    먼저 VMware 의 제품별로 Lifecycle Policy 를 보실필요가 있습니다. EDP 나 EIP 등등.. 이 Policy 가 어떤것이냐에 따라, GA 시점부터 EoGS 까지의 시점이 결정되는 편입니다.

    vSphere 5.5 제품을 예로 들면.. EIP 에 해당되구요, 주로 인프라 플랫폼에 연관된 제품 NSX 나 Horizon 등의 제품들이 EIP 에 해당됩니다. 가장 긴편입니다. GA 시점으로부터 5년후에 EoGS 가 됩니다.

    vSphere 5.5 가 2013년 9월 19일에 GA 되었고… 2018년 9월 19일에 EoGS 가 된것이죠.

    GA 가 되고나면 EIP 폴리시에 해당하는 제품들은 5년동안 General Support Phase 상태가 되어서, SR 을 통한 지원 이나 신규패치, 신규하드웨어 지원들을 다 받으실 수 있습니다. 현재 vSphere 6.0/6.5/6.7 제품이 이 기간에 해당한다고 보시면 됩니다.

    EoGS 가 끝나면 제품에 따라 Technical Guidance 기간이라는 것이 존재합니다. vSphere 5.5 가 이제 Technical Guidance 기간에 들어가게 된것이죠. 이 기간에 들어가게 되면 다음과 같은 제약사항이 생깁니다.

    1. 전화를 통한 SR Open 이 불가능해집니다. 
    2. 해당 버전의 제품에 대한 신규패치/하드웨어 지원/보안패치등을 더이상 제공하지 않습니다. 예를 들면 얼마전 L1TF 같은 이슈같은것들이 새로나온다면, vSphere 5.5 은 지원대상에서 제외됩니다.
    3. Severity 1 (Production Down 등) 에 해당하는 SR 을 Open 할 수 없습니다. 즉 낮은 Severity 에 대해서만 SR Open 을 통해 지원을 받을 수 있습니다.

    정리하면 SR open 이 불가능한것은 아니나, 매우 제한되는 내용으로 지원된다는 것입니다.

    Technical Guidance is available primarily through the self-help portal and telephone support is not provided. Customers can also open a support request online to receive support and workarounds for low-severity issues on supported configurations only. During the Technical Guidance phase, VMware does not offer new hardware support, server/client/guest OS updates, new security patches or bug fixes unless otherwise noted. This phase is intended for usage by customers operating in stable environments with systems that are operating under reasonably stable loads

    정말 필요로 하는 경우 Extended Support 라는걸 구매할 수는 있습니다. 아마 1년 동안 지원해주는 것으로 알고 있습니다만 가격이 꽤나 비쌌던걸로 기억합니다.

    Technical Guidance 기간은 보통 2년이구요, 2년이 지나면 EoSL (End of Support Life) 가 되어서 더이상 어떠한 지원도 하지 않습니다.

    따라서 후딱 업그레이드 하시는것이 좋겠죠!

    ps. 요 내용도 한번 보시면 좋겠습니다. https://www.vmware.com/support/policies/lifecycle.html

     

     

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